5why分析法的步骤（2 / 2）
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分解问题，在这一步，如果必要，需要向相关人员调查，将问题分解为小的，独立的元素，关于这个问题我还知道什么？还有其他的子问题吗？
查找原因要点（poc，焦点集中在查找问题原因的实际要点上，你要追溯了解第一手的原因要点，问：我需要去哪里？我需要看什么？谁可能掌握有关问题的信息。
把握问题的倾向，要把握问题的倾向，问：谁？哪个？什么时间？多少频次？多大量？在问为什么之前，这些问题是很重要的。
5hy分析法的步骤——问题纠正和预防。
采取明确的措施来处理问题，使用临时措施来去除异常现象直到根本原因能够被处理掉，要清楚，临时措施会遏止问题直到永久解决措施能被实施吗？
实施纠正措施来处理根本原因以防止再发生，要清楚，纠正措施会防止问题发生吗？
跟踪并核实结果，要明确，解决方案有效吗？如何才能确认方案有效，你可以使用5hy分析法检查清单对结果进行核实：把握现状：提取问题-澄清问题-遏止问题-想找原因要点（poc-把握问题趋势。原因调查：识别确认直接原因-问5个为什么识别根本原因-问5个为什么以查找为什么问题没有发现并流到顾客处-问5个为什么以想找为什么系统会允许问题发生。问题纠正：实施纠正措施，至少实施临时措施。预防：杜绝根本原因-吸取接受教训。
关于运用5hy分析法，要用创新性思维思考，可以天真、可以异想天开的去分析。要绝对的客观，确认所描述的状态为事实，而非推断、猜测，可以的话，可以使用数据进行说明。
不要以为答案是显而易见的，如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个相关部门组成的小组来完成分析。
5hy的精髓，简单来说，就是多问几个为什么，经过反复提问，直至找到根本原因。